กรมการท่องเที่ยว ย้ำช่องทางร้องเรียน “กรณีเที่ยวกับทัวร์ปากีสถานไม่ตรงปก”

กรมการท่องเที่ยว ย้ำช่องทางร้องเรียน “กรณีเที่ยวกับทัวร์ปากีสถานไม่ตรงปก”

        กรมการท่องเที่ยว พร้อมอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้เสียหายจากกรณีที่ปรากฏบนโลกออนไลน์ บล็อกเกอร์และยูทูบเบอร์หญิงสายท่องเที่ยว เล่าประสบการณ์ซื้อแพ็กเกจทัวร์แบบ Private photo trip เพื่อท่องเที่ยวในประเทศปากีสถาน แต่กลับไม่เป็นไปตามที่โฆษณาไว้

         จากประเด็นข่าวที่ปรากฏบนโลกออนไลน์ บล็อกเกอร์และยูทูบเบอร์หญิงสายท่องเที่ยว เจ้าของช่อง BIVOYAGE ได้โพสต์ข้อความผ่านแฟนเพจเฟซบุ๊ก Bivoyage–ใบบันทึกเดินทาง เล่าประสบการณ์ซื้อแพ็กเกจทัวร์แบบ Private photo trip เพื่อท่องเที่ยวในประเทศปากีสถาน แต่กลับไม่เป็นไปตามที่โฆษณาไว้ กลายเป็นแฮชแท็กโด่งดังบนโลกออนไลน์ว่า #ปากีไม่ตรงปก

         กรมการท่องเที่ยว ในฐานะหน่วยงานที่กำกับดูแลการประกอบธุรกิจนำเที่ยวให้เป็นไปตามกฎหมาย ได้รับทราบข้อมูลเบื้องต้นตามที่ปรากฏบนโลกออนไลน์แล้ว และตระหนักถึงความสำคัญในกรณีดังกล่าว จึงพร้อมอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้เสียหาย โดยสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนด้วยตนเองได้ที่กรมการท่องเที่ยว (บริเวณโถงกลาง) ชั้น 2 อาคารรัฐประศาสนภักดี ศูนย์ราชการแจ้งวัฒนะ พร้อมจัดเตรียมเอกสารหลักฐาน 4 รายการ ดังนี้

     1. รายการนำเที่ยวที่ซื้อ
     2. ใบเสร็จรับเงิน
     3. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ชำระเงิน
     4. เอกสารอื่นที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อความการแชทพูดคุยกับบริษัท

         หรือ หากผู้เสียหายไม่สะดวกเดินทางมาด้วยตนเอง สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านทางอีเมล tgtcenter@tourism.go.th ซึ่งเป็นช่องทางปกติในการรับเรื่องร้องเรียนของกรมการท่องเที่ยว

         ทั้งนี้ สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 0 2141 3171 (ในเวลาราชการ) หรือ Call Center 0 2401 1111 ตลอด 24 ชั่วโมง

ที่มา : https://shorturl.asia/MZDc3