กระทรวงมหาดไทย เปิดเผยประชาชนเชื่อมั่น “ศูนย์ดำรงธรรม” เป็นหน่วยงานให้ความช่วยเหลือ-ความเป็นธรรมสูงสุด

กระทรวงมหาดไทย เปิดเผยชื่นชมการทำงานของ “ศูนย์ดำรงธรรม กระทรวงมหาดไทย” หลังนิด้าโพลเปิดเผยผลสำรวจประชาชนให้ความเชื่อมั่นสูงสุดว่าเป็นหน่วยงานที่ช่วยเหลือเมื่อไม่ได้รับความเป็นธรรม ในปี 2567 “ศูนย์ดำรงธรรม กระทรวงมหาดไทย” ได้ให้บริการประชาชน จำนวน 293,531 เรื่อง เรื่องที่ดำเนินการจนได้ข้อยุติ จำนวน 291,841 เรื่อง คิดเป็น 99.43%

ทั้งนี้ ประชาชนสามารถแจ้งร้องเรียนร้องทุกได้ในหลายช่องทาง ทั้ง สายด่วน 1567 เว็บไซต์ https://damrongdham.moi.go.th/ ตลอดจนการเดินทางมารับบริการด้วยตนเอง (Walk in) ที่ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดและอำเภอทั่วประเทศ

(7 พ.ย. 67) น.ส.ไตรศุลี ไตรสรณกุล เลขานุการ รมว.มหาดไทย และโฆษกกระทรวงมหาดไทย กล่าวว่า ตามที่ “นิด้าโพล” (สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (นิด้า)) ได้จัดทำและเผยแพร่ผลสำรวจเรื่อง “ทนายความจิตอาสาจริง ๆ” ซึ่งเป็นการสำรวจความไว้วางใจของประชาชนต่อบุคคลหรือหน่วยงานในการขอความช่วยเหลือเมื่อไม่ได้ความยุติธรรมจากคดีความต่าง ๆ ซึ่งปรากฏว่า “ศูนย์ดำรงธรรม กระทรวงมหาดไทย”เป็นหน่วยงานที่ได้รับคะแนนความไว้วางใจเป็นอันดับหนึ่งที่ 42.06% เป็นผลสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการทำงานของหน่วยงานในสังกัดกระทรวงมหาดไทย ตามนโยบายของนายอนุทิน ชาญวีรกูล รองนายกรัฐมนตรีและ รมว.มหาดไทย ที่เน้นย้ำในเรื่องเร่งแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนกรณีประชาชนต้องการความช่วยเหลือ

โดยผลการสำรวจของประชาชน เรื่อง “ทนายความจิตอาสาจริง ๆ” ทำการสำรวจระหว่างวันที่ 28 – 30 ตุลาคม 2567 จากประชาชนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป กระจายทุกภูมิภาค ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ ทั่วประเทศรวมจำนวนทั้งสิ้น 1,310 หน่วยตัวอย่าง เกี่ยวกับความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อทนายความ การสำรวจอาศัยการสุ่มตัวอย่าง โดยใช้ความน่าจะเป็นจากบัญชีรายชื่อฐานข้อมูลตัวอย่างหลัก (Master Sample) ของ “นิด้าโพล” สุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน (Multi – stage Sampling) เก็บข้อมูลด้วยวิธีการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ โดยกำหนดค่าความเชื่อมั่น ร้อยละ 97.0 ซึ่งสำรวจความคิดเห็นประชาชนใน 3 เรื่อง ดังนี้

1. การมีอยู่จริงของทนายความจิตอาสาที่ช่วยเหลือประชาชนด้วยใจ ไม่สนใจผลประโยชน์หรือการสร้างชื่อเสียงให้กับตนเอง พบว่า ประชาชน ร้อยละ 52.44 ระบุว่า มีจริง แต่ไม่มากเท่าไร รองลงมา ร้อยละ 26.56 ระบุว่า ไม่มั่นใจว่ามีจริง ร้อยละ 16.88 ระบุว่า ไม่มีจริง และ ร้อยละ 4.12 ระบุว่า มีจริง จำนวนมาก
2. บุคคลหรือหน่วยงานที่ประชาชนไว้ใจในการขอความช่วยเหลือ หากไม่มั่นใจในความยุติธรรมจากคดีความที่ฟ้องร้องผู้อื่นหรือถูกผู้อื่นฟ้องร้อง พบว่า ประชาชน ร้อยละ 42.06 ระบุว่า ศูนย์ดำรงธรรม กระทรวงมหาดไทย รองลงมา ร้อยละ 21.83 ชมรม สมาคม มูลนิธิ องค์กรพัฒนาเอกชน (NGO)
ที่เกี่ยวข้อง ร้อยละ 19.16 สำนักงานคุ้มครองสิทธิและช่วยเหลือทางกฎหมายแก่ประชาชน สำนักงานอัยการสูงสุด ร้อยละ 13.44 ไม่ไว้ใจใครเลย ร้อยละ 11.68 ทนายอาสาจากสภาทนายความ ร้อยละ 11.37 ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล 1111ร้อยละ 9.01 ทนายทั่วไป ร้อยละ 8.17 ทนายอาสาจากเนติบัณฑิตยสภา ร้อยละ 6.87 ทนายที่มีชื่อเสียง ร้อยละ 1.60 นักการเมือง และร้อยละ 4.96 อื่น ๆ ได้แก่ สื่อโทรทัศน์ สื่อสังคมออนไลน์
3. ความไว้วางใจของประชาชนต่อความช่วยเหลือที่จะได้รับจากการใช้บริการหรือขอคำปรึกษาจากทนายความ พบว่า ประชาชน ร้อยละ 42.06 ระบุว่า ค่อนข้างไว้วางใจ รองลงมา ร้อยละ 36.11 ไม่ค่อยไว้วางใจ ร้อยละ 12.52 ไม่ไว้วางใจเลย ร้อยละ 8.78 ไว้วางใจมาก และร้อยละ 0.53 ไม่ทราบ/ไม่ตอบ/ไม่สนใจ

*สามารถดาวน์โหลดหรือดูรายละเอียดผลสำรวจฉบับเต็มได้ที่ลิงก์ด้านล่างนี้ https://nidapoll.nida.ac.th/…/FILE-1730434014075.pdf ปี 67 ศูนย์ดำรงธรรม สนับสนุนภารกิจการบริการประชาชน ยุติเรื่องได้ถึง 99.43%

“ศูนย์ดำรงธรรม กระทรวงมหาดไทย” มีโครงสร้างการบริหารงาน 2 ระดับ ได้แก่ 1) ส่วนกลาง คือ ศูนย์ดำรงธรรมกระทรวงมหาดไทย ศูนย์ดำรงธรรมกรม และหน่วยงานรัฐวิสาหกิจในสังกัด และ 2) ส่วนภูมิภาค ได้แก่ ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด และศูนย์ดำรงธรรมอำเภอ รวมถึงศูนย์ดำรงธรรมขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น มีอำนาจหน้าที่รับผิดชอบในการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ตลอด 24 ชั่วโมง แล้วนำข้อมูลที่ได้รับทำการวิเคราะห์ ติดตาม ประสาน และประเมินผลการทำงาน พร้อมทั้งรายงานความก้าวหน้าของเรื่องที่ได้รับแจ้งกับผู้แจ้งและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง ในกรณีที่เป็นเรื่องเดือดร้อนเร่งด่วน จะมีชุดปฏิบัติการเคลื่อนที่เร็วลงพื้นที่ ตามนโยบายทันโลก ทันสมัย ทันท่วงทีของนายอนุทิน ชาญวีรกูล รองนายกรัฐมนตรี และ รมว.มหาดไทย

ปัจจุบัน ศูนย์ดำรงธรรม เป็นส่วนงานที่ให้การสนับสนุนภารกิจการบริการประชาชน ทั้งในส่วนกลางและระดับพื้นที่ ซึ่งที่ผ่านมาได้เป็นกลไกในการสนับสนุนหลายนโยบายสำคัญของรัฐบาล อาทิ ปัญหาหนี้นอกระบบ การจัดระเบียบสังคมและปราบปรามผู้มีอิทธิพล การแก้ไขปัญหายาเสพติดและสิ่งผิดกฎหมาย บริการเบ็ดเสร็จ (OSS) การแก้ไขปัญหาความยากจน โดย ในปี 2567 “ศูนย์ดำรงธรรม กระทรวงมหาดไทย” ได้ให้บริการประชาชน รวมจำนวนทั้งสิ้น 293,531 เรื่อง แบ่งเป็นเรื่องที่ดำเนินการจนได้ข้อยุติ จำนวน 291,841 เรื่อง คิดเป็น 99.43% และเรื่องที่อยู่ระหว่างดำเนินการ เนื่องจากเป็นเรื่องที่มีความซับซ้อนเกี่ยวข้องกับข้อกฎหมายของหลายหน่วยงาน จำนวน 1,690 เรื่อง คิดเป็น 0.57% นอกจากนี้ ได้มีการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการดำเนินงานของ “ศูนย์ดำรงธรรม กระทรวงมหาดไทย” พบว่า ในปี 2567 ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรม กระทรวงมหาดไทย คิดเป็น 94.30%

“นายอนุทิน ชื่นชมการทำงานของเจ้าหน้าที่ทุกคนตลอดจนผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่ลงมือทำงานหนักจนได้รับความไว้วางใจดังผลสะท้อนออกมาที่โพลซึ่งจัดทำโดยสถาบันที่น่าเชื่อถือ พร้อมมอบกำลังใจขอให้ทุกคนทำหน้าที่เร่งบำบัดทุกข์ บำรุงสุข ให้ประชาชนทุกพื้นที่ของประเทศ” น.ส.ไตรศุลี กล่าว

ที่มา : t.ly/9tggP

Post Views: 80