สคบ. เร่งแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภคกรณีค่ายรถยนต์ NETA
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เร่งแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภคกรณีค่ายรถยนต์ NETA
สคบ. เร่งแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภคกรณีค่ายรถยนต์ NETA
ตามที่เป็นข่าวดังในสื่อเมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2568 ว่า บริษัท เจ้อเจียง โฮซอน นิวเอ็นเนอร์ยี ออโตโมบิล จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของรถยนต์ยี่ห้อ Neta ประกาศเข้าสู่กระบวนการล้มละลายอย่างเป็นทางการ แม้ได้แถลงการณ์ผ่านเพจเฟซบุ๊กของบริษัท เนต้า ออโต้ (ไทยแลนด์) จำกัด ว่า อยู่ในกระบวนการปรับโครงสร้าง ธุรกิจและหานักลงทุนรายใหม่ แต่กรณีดังกล่าวส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่ได้เลือกซื้อรถยนต์ หรือใช้บริการรถยนต์ยี่ห้อ NETA ในประเทศไทยเป็นอย่างมาก
นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ได้เร่งดำเนินการโดยมอบให้ นายอนุพงษ์ เจริญเวช ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 2 แก้ไขปัญหาโดยเรียกบริษัท เนต้า ออโต้ (ไทยแลนด์) จำกัด เข้าพบในวันจันทร์ที่ 23 มิถุนายน 2568 เพื่อให้ชี้แจงข้อมูลแนวทางการดำเนินการรองรับการแก้ไขปัญหา และผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับผู้บริโภค ดังนี้
- ให้บริษัทฯ จัดส่งข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้บริโภคที่ได้ซื้อรถยนต์ยี่ห้อ NFTA ในประเทศไทย ว่าปัจจุบันมีจำนวนเท่าใด รวมถึง แนวทางการให้บริการหลังการขายเกี่ยวกับการซ่อมบำรุง การส่งมอบอะไหล่ รถยนต์ต่าง ๆ ว่า มีมาตรการและวิธีการสำหรับการให้บริการแก่ผู้บริโภคอย่างไร เพื่อเป็นกรอบและแนวทาง ในการบริหารจัดการในการแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคกรณีที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานรถยนต์
- การให้บริการของบริษัทฯ จะยังคงให้บริการแก่ผู้บริโภคในประเทศไทยอย่างไร หรือมีแนวทางในการจัดตั้งตัวแทน พันธมิตร หรือนิติบุคคลอื่น เพื่อรองรับการให้บริการและดูแลแก่ผู้บริโภค ในประเทศไทยอย่างไร เพื่อให้ได้ความชัดเจนเกี่ยวกับการให้บริการหลังการขายแก่ผู้บริโภคที่ใช้รถยนต์ ยี่ห้อ NETA ซึ่งยังไม่เกิดปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานในปัจจุบัน
- สำหรับกรณีที่มีผู้บริโภคได้เข้าร้องทุกข์กับ สคบ. ก่อนหน้าบริษัทฯ ได้ดำเนินการเร่งรัดแก้ไข ปัญหาโดยมีการส่งมอบอะไหล่รถยนต์ อุปกรณ์เสริมอื่น ๆ และดำเนินการจดทะเบียนรถยนต์จากป้ายแดง เป็นป้ายขาวให้กับผู้บริโภค ประกอบกับมีการขยายระยะเวลาการรับประกันหรือบริการบำรุงรักษา โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายให้กับผู้บริโภคด้วยแล้ว ทั้งนี้ สคบ. จะมีการดำเนินการเร่งรัดเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค หากมีผู้บริโภครายอื่น ๆ ที่ได้รับผลกระทบหรือความเดือนร้อนในลักษณะทำนองเดียวกันเพิ่มเติม
สคบ. จะตรวจสอบเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการหลังการขายในทุกมิติไม่ว่าจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับ การรับประกันวัสดุหรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ของรถยนต์ เช่น ระยะการรับประกันแบตเตอรี่รถยนต์ตามสัญญา เพื่อเป็น การปกป้องสิทธิของผู้บริโภค หากผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากการใช้สินค้าและบริการ สามารถ ขอคำปรึกษาได้ที่สายด่วน 1166 ร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือ เว็บไซต์ www.ocpb.go.th
ที่มา : Facebook : สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค