สปสช. แนะผู้ประสบภัยน้ำท่วมใต้ดูแลสุขภาพใจ เปิดสายด่วน 1323 และบริการตรวจสุขภาพใจ DMIND ผ่านไลน์
สปสช. ขอให้ประชาชนในพื้นที่ภาคใต้ดูแลสุขภาพจิตอย่างใกล้ชิดหลังสถานการณ์น้ำท่วมคลี่คลาย โดยยังพบว่าหลายคนมีภาวะเครียด วิตกกังวล และปัญหาการนอนจากผลกระทบที่เกิดขึ้น เชิญชวนให้ประชาชนใช้บริการดูแลสุขภาพใจฟรี ทั้งผ่านสายด่วนสุขภาพจิต 1323 และบริการประเมินสุขภาพใจด้วยระบบ AI “DMIND” บนไลน์ OA สปสช. (@nhso) ซึ่งสามารถตรวจประเมินอาการได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยหากพบความเสี่ยง ระบบจะประสานผู้เชี่ยวชาญให้ติดต่อกลับเพื่อดูแลอย่างต่อเนื่อง
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ระบุ หลังสถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่ของภาคใต้เริ่มคลี่คลาย ระดับน้ำทยอยลดลง ขณะนี้หลายชุมชนเข้าสู่ช่วงของการซ่อมแซมบ้านเรือน ฟื้นฟูอาชีพและวิถีชีวิต โดย กรมสุขภาพจิตระบุว่า พบประชาชนจำนวนหนึ่งยังมีภาวะเครียดสะสม วิตกกังวล หรือมีอาการนอนไม่หลับจากการเผชิญเหตุการณ์น้ำท่วมและความสูญเสียที่เกิดขึ้น จึงจำเป็นต้องดูแล “สุขภาพใจ” ควบคู่กับการฟื้นฟูด้านอื่นอย่างจริงจัง
นพ.วีระพันธ์ ลีธนะกุล รองเลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวว่า ในระยะที่น้ำลดและเข้าสู่การฟื้นฟู มักเป็นช่วงที่ประชาชนเริ่มรู้สึกเหนื่อยล้า เครียดจากภาระหนี้สิน รายได้ที่หายไป หรือความเสียหายต่อบ้านและทรัพย์สิน แม้ภายนอกจะดูเหมือนกลับสู่ภาวะปกติ แต่ภายในใจหลายคนยังไม่ปกติ หากปล่อยไว้นานอาจพัฒนาเป็นภาวะซึมเศร้า หรือปัญหาสุขภาพจิตอื่น ๆ ได้
“สิทธิประโยชน์ภายใต้ระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติครอบคลุมการดูแลสุขภาพจิตเบื้องต้น ประชาชนที่ประสบเหตุและรู้สึกเครียด วิตกกังวล หรือเริ่มมีอาการผิดปกติ สามารถขอรับคำปรึกษาได้ทั้งผ่านสายด่วนสุขภาพจิต 1323 ของกรมสุขภาพจิต และผ่านระบบ AI แอปพลิเคชัน DMIND โดยจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย บนไลน์ OA สปสช. โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย” นพ.วีระพันธ์ กล่าว
รองเลขาธิการ สปสช. อธิบายเพิ่มเติมว่า เพื่อให้คนไทยเข้าถึงการประเมินสุขภาพใจได้ง่ายขึ้น กรมสุขภาพจิต และทีมวิจัยจากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ได้ร่วมกันพัฒนาบริการ “DMIND” ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับคัดกรองภาวะซึมเศร้า และได้เชื่อมต่อบริการเข้ากับไลน์ Official Account (OA) สปสช. (ไลน์ไอดี @nhso) ประชาชนสามารถตรวจเช็กสุขภาพใจได้ด้วยตนเองผ่านสมาร์ตโฟนตลอด 24 ชั่วโมง
ขั้นตอนการใช้บริการตรวจสุขภาพใจกับ DMIND ผ่านไลน์ OA สปสช. มีดังนี้
- เปิดแอปพลิเคชันไลน์
- เพิ่มเพื่อน “ไลน์ สปสช.” โดยพิมพ์ไอดี @nhso
- เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ให้เลือกเมนู “ตรวจสุขภาพใจกับ DMIND”
ระบบจะพาเข้าสู่หน้าต่างพูดคุยกับ “หมอพอดี” ซึ่งเป็น Avatar ที่ใช้เทคโนโลยี AI ของ DMIND ให้ผู้ใช้งานตอบคำถามสั้น ๆ เกี่ยวกับอารมณ์ ความรู้สึก การนอน และพฤติกรรมในช่วงที่ผ่านมา ผ่านการพิมพ์ข้อความ หรือในบางกรณีอาจใช้เสียงและภาพประกอบตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ เมื่อทำแบบประเมินเสร็จ ระบบ AI จะประมวลผลและแสดงระดับความเสี่ยงต่อภาวะซึมเศร้า พร้อมให้คำแนะนำเบื้องต้นว่าควรดูแลตนเองอย่างไร หรือควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติมหรือไม่
“หาก DMIND ประเมินแล้วพบว่าเป็นกลุ่มเสี่ยงต่อภาวะซึมเศร้าหรือมีความเสี่ยงต่อการทำร้ายตนเอง และผู้ใช้บริการยินยอม ระบบจะส่งข้อมูลให้ทีมสายด่วนสุขภาพจิต 1323 เพื่อติดต่อกลับ ประเมินเพิ่มเติม และให้การปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญ หากพบว่ามีความเสี่ยงสูง ก็จะประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดูแลช่วยเหลืออย่างเร่งด่วนต่อไป ถือเป็นการเชื่อมต่อระหว่าง AI กับทีมสหวิชาชีพด้านสุขภาพจิตอย่างครบวงจร” นพ.วีระพันธ์ กล่าว
สำหรับผู้ใช้สิทธิบัตรทอง 30 บาท ที่ผ่านการคัดกรองด้วย DMIND แล้วพบว่ามีความเสี่ยงและจำเป็นต้องเข้ารับการรักษา สามารถเข้ารับบริการที่หน่วยบริการประจำ (โรงพยาบาลตามสิทธิ) โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายตามสิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ และหากแพทย์ประเมินว่าจำเป็นต้องพบจิตแพทย์ ก็จะมีการส่งต่อเพื่อรับการรักษาอย่างต่อเนื่องในระบบสิทธิประกันสุขภาพ
ทั้งนี้ หากประชาชนต้องการสอบถามข้อมูลสิทธิประโยชน์หรือการใช้สิทธิรักษาพยาบาลอื่น ๆ ภายใต้ระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ สามารถติดต่อสายด่วน สปสช. 1330 ได้ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง หรือเพิ่มเพื่อนไลน์ OA สปสช. (ไลน์ไอดี @nhso) เพื่อใช้บริการออนไลน์อื่น ๆ ควบคู่กับการดูแลสุขภาพใจในช่วงฟื้นฟูหลังน้ำท่วมต่อไป สำหรับประชาชนในพื้นที่น้ำท่วมที่ต้องการความช่วยเหลือ โทร.ติดต่อได้ที่สายด่วน สปสช. 1330 กด 7 ได้ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง