สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค แนะนำขั้นตอน “ขอคืนเงิน” รู้ทันสิทธิ เมื่อสินค้ามีปัญหา

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค แนะนำขั้นตอน “ขอคืนเงิน” รู้ทันสิทธิ เมื่อสินค้ามีปัญหา

1. ขนส่งคือคนกลาง เมื่อผู้ซื้อจ่ายเงิน ขนส่งมีหน้าที่ “ถือเงินไว้ วัน” ก่อนโอนให้ผู้ขาย

2. สิทธิการแจ้งคืน หากรับของไปแล้วพบปัญหาภายใน 5 วัน ผู้ซื้อต้องรีบแจ้งขอคืนเงินต่อบริษัทขนส่ง

3. การแจ้งเหตุ ต้องระบุเหตุผลที่ชัดเจน (ไม่ตรงปก/ชำรุด/ไม่ได้สั่ง) พร้อมแนบวิดีโอตอนแกะกล่องเป็นหลักฐาน

ยกเว้น

• หากผู้ซื้อตรวจสอบแล้วยืนยันว่าถูกต้อง ขนส่งสามารถโอนเงินให้ผู้ขายได้ทันทีโดยไม่ต้องรอครบ 5 วัน และ 5 วันนี้คือโอกาสของผู้บริโภคในการตรวจสอบของให้ชัวร์

สอบถามเพิ่มเติมได้ที่

• โทร. สคบ. 1166