สำนักงานกิจการยุติธรรม แนะนำนักช้อปออนไลน์ยุคใหม่ มีสิทธิ์แกะดูสินค้าก่อนจ่ายเงิน
เทศกาลลดใหญ่แห่งปี 11.11 โปรเด็ด โปรดี มีกฎหมายดีๆ มาแชร์ให้ดูกัน นักช้อปออนไลน์ยุคใหม่ มีสิทธิ์แกะดูสินค้าก่อนจ่ายเงินเตรียมพบกับความเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของวงการช้อปปิ้งออนไลน์ กฎหมายใหม่ที่มีผลบังคับใช้แล้ว (วันที่ 3 ตุลาคม 2567)
เทศกาลลดใหญ่แห่งปี 11.11 โปรเด็ด โปรดี มีกฎหมายดีๆ มาแชร์ให้ดูกัน นักช้อปออนไลน์ยุคใหม่ มีสิทธิ์แกะดูสินค้าก่อนจ่ายเงินเตรียมพบกับความเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของวงการช้อปปิ้งออนไลน์ กฎหมายใหม่ที่มีผลบังคับใช้แล้ว (วันที่ 3 ตุลาคม 2567) ให้สิทธิ์ผู้บริโภคในการตรวจสอบสินค้าก่อนชำระเงิน เพื่อแก้ปัญหาการถูกหลอกลวงและได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
สิทธิใหม่ของนักช้อปออนไลน์
- ตรวจสอบสินค้าได้ก่อนจ่าย
- สามารถเปิดดูสินค้าต่อหน้าพนักงานส่งของได้
- หากพบปัญหา มีสิทธิ์ปฏิเสธการชำระเงินและไม่รับสินค้า
- ควรถ่ายภาพหรือวิดีโอเป็นหลักฐานขณะตรวจสอบ
ระยะเวลาคุ้มครอง 5 วัน
- กรณีไม่สามารถตรวจสอบสินค้าทันทีที่รับ
- สามารถแจ้งปัญหาภายใน 5 วันหลังรับสินค้า
- บริษัทขนส่งต้องเก็บเงินไว้ 5 วันก่อนส่งให้ผู้ขาย
เหตุที่สามารถปฏิเสธรับสินค้า และขอเงินคืน
1. สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง/ชำรุด
- ตรวจพบขณะรับสินค้า: ปฏิเสธรับได้ทันที
- ตรวจพบภายหลัง: แจ้งภายใน 5 วัน
- บริษัทขนส่งต้องรับคืนสินค้าและคืนเงิน
2. ไม่ได้สั่งแต่มีการส่งสินค้ามาเก็บเงิน
- หากชำระเงินไปแล้ว มีสิทธิ์ขอคืนเงินทันที
- บริษัทขนส่งต้องรับคืนสินค้า
- ยกเว้นกรณีผู้ขายพิสูจน์ได้ว่าผู้บริโภคเป็นผู้สั่ง
ช่องทางร้องเรียน
- หากพบปัญหาการใช้บริการ สามารถร้องเรียนได้ที่
- สายด่วนสคบ. 1166
- เว็บไซต์สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
อ้างอิง : ประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่อง ให้ธุรกิจให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทางเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน พ.ศ. 2567
ที่มา : https://citly.me/26dMJ