สคบ. เตือนผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์ ควรตรวจสอบสถานที่ตั้งให้ชัดเจน เสี่ยงสูญสิทธิหากไม่มีตัวแทนในไทย
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เตือนผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์ ควรตรวจสอบสถานที่ตั้งให้ชัดเจน เสี่ยงสูญสิทธิหากไม่มีตัวแทนในไทย โดยเฉพาะจากแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ที่มาจากต่างประเทศหรือไม่ระบุข้อมูลตัวตนของผู้ขายให้ชัดเจน ควรทำการตรวจสอบสถานที่ตั้งของผู้ประกอบธุรกิจนั้น ๆ ว่ามีตัวแทนหรือที่อยู่ติดต่อในประเทศไทยหรือไม่ เพื่อป้องกันปัญหาการสูญเสียสิทธิในการร้องเรียนหรือเรียกร้องคืนสินค้าหากเกิดปัญหาใดๆ ขึ้น นอกจากนี้ ควรตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันสินค้า การคืนสินค้า และช่องทางการติดต่อของผู้ประกอบธุรกิจ ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าทุกครั้ง เพื่อให้สามารถปกป้องสิทธิ์ของตนเองได้อย่างเต็มที่หากเกิดปัญหาหรือความไม่ชอบมาพากล
สคบ. เตือนผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์ ควรตรวจสอบสถานที่ตั้งให้ชัดเจน เสี่ยงสูญสิทธิหากไม่มีตัวแทนในไทย
ในปัจจุบันเทคโนโลยีดิจิทัลได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการนำเสนอขายสินค้าหรือบริการต่างๆ ผ่านช่องทางออนไลน์ แพลตฟอร์ม หรือเว็บไซต์ เพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว และครอบคลุม ซึ่งผู้บริโภคไม่ต้องเดินทางออกจากบ้าน ประกอบกับผู้ประกอบธุรกิจได้มีการพัฒนารูปแบบ วิธีการขายที่หลากหลายและแปลกใหม่มากขึ้น จึงมีผู้ประกอบธุรกิจบางรายอาศัยช่องว่างของกฎหมาย ขายสินค้าราคาถูก ไม่มีคุณภาพ ไม่ได้มาตรฐาน สินค้าไม่ตรงปก ไม่ระบุรายละเอียดของสินค้าให้ชัดเจน ไม่ระบุตัวตนผู้ขายหรือที่อยู่สำหรับการติดต่อได้ในการขายสินค้า รวมถึงไม่มีตัวแทนบริษัทหรือสถานที่ตั้ง ในประเทศไทย ปัจจุบัน ทาง สคบ. พบว่า มีผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากกรณีดังกล่าวเป็นจำนวนมากกว่า 18,000 ราย และมีแนวโน้มถูกละเมิดสิทธิเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
สคบ. จึงขอแจ้งเตือนผู้บริโภคที่เลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเฉพาะจาก แพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ต่างๆ ที่เป็นผู้ขายจากต่างประเทศ และที่ไม่มีสถานที่ตั้งหรือตัวแทนในประเทศไทย ขอให้เพิ่มความระมัดระวังในการตรวจสอบก่อนการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ รวมถึงแหล่งที่มา ของผู้ประกอบธุรกิจว่ามีตัวแทนหรือที่อยู่ติดต่อในประเทศไทยหรือไม่ เนื่องจาก หากผู้บริโภคได้รับความเสียหาย จากการซื้อสินค้า หรือบริการ ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจไม่มีตัวแทนหรือสำนักงานตั้งอยู่ในประเทศไทย มีความเสี่ยงที่ ผู้บริโภคอาจถูกละเมิดสิทธิได้ เช่น ไม่ได้รับสินค้า สินค้าไม่ตรงปก สินค้าชำรุดบกพร่อง การขอคืนเงิน และมีปัญหาเกี่ยวกับการบังคับใช้กฎหมายในการฟ้องคดีและบังคับคดี เนื่องจากผู้ประกอบธุรกิจมีที่ตั้งอยู่ที่ ต่างประเทศ
สคบ. ขอส่งความห่วงใยมายังผู้บริโภค ก่อนซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ขอให้ตรวจสอบ ผู้ประกอบธุรกิจที่มีการจดทะเบียนอย่างถูกต้องและมีที่อยู่ในการติดต่อที่ชัดเจนภายในประเทศ เพื่อให้สามารถ ใช้สิทธิในการร้องเรียนหรือดำเนินการทางกฎหมายได้หากเกิดปัญหาขึ้น รวมทั้งควรตรวจสอบเงื่อนไข การรับประกัน การคืนสินค้า และช่องทางการติดต่อของผู้ประกอบธุรกิจก่อนตัดสินใจซื้อทุกครั้ง ทั้งนี้ หากผู้บริโภคได้รับความเดือนร้อนหรือเสียหาย สามารถขอรับคำปรึกษาได้ที่ สายด่วน 1166 หรือร้องเรียน ผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือเว็บไซต์ www.ocpb.go.th
ที่มา : Facebook : สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค