สคบ. เรียก Coway ชี้แจงพร้อมเตือนผู้บริโภค อย่าหลงเชื่อโฆษณาเครื่องกรองน้ำเกินจริง
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เรียก Coway ชี้แจงพร้อมเตือนผู้บริโภค อย่าหลงเชื่อโฆษณาเครื่องกรองน้ำเกินจริง
สคบ. เรียก Coway ชี้แจงพร้อมเตือนผู้บริโภค อย่าหลงเชื่อโฆษณาเครื่องกรองน้ำเกินจริง
ตามที่มีข่าวในสื่อสังคมออนไลน์ กรณีผู้บริโภคได้ส่งตรวจน้ำในห้องแล็บด้วยตนเอง เพื่อวิเคราะห์คุณภาพของน้ำจากเครื่องกรองน้ำยี่ห้อ Coway และพบข้อสงสัยในเรื่องประสิทธิภาพของระบบ การกรอง RO รวมถึงค่าปริมาณแบคทีเรียกลุ่มโคลิฟอร์มในน้ำ ซึ่งส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภค ในการใช้เครื่องกรองน้ำว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐานและมีความปลอดภัยหรือไม่ นั้น
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ได้ติดตามเรื่องดังกล่าวอย่างใกล้ชิด โดยมอบให้ นายอนุพงษ์ เจริญเวช ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 2 ดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าว ทั้งนี้ สคบ. มีหนังสือเรียก บริษัท โคเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด มาชี้แจงข้อเท็จจริงในวันที่ 17 กรกฎาคม 2568 เพื่อให้ข้อมูล แนวทางการดำเนินการรองรับการแก้ไขปัญหาและผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับผู้บริโภค รวมทั้งตรวจสอบข้อความ โฆษณาสินค้าดังกล่าว เพื่อคุ้มครองผู้บริโภคให้ได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้า
สคบ. ขอแจ้งเตือนให้ผู้บริโภคพิจารณาการซื้อเครื่องกรองน้ำอย่างรอบคอบ เนื่องจากปัจจุบัน สคบ. ขอแจ้งเตือนให้ผู้บริโภคพ มีการโฆษณาขายเครื่องกรองน้ำทางสื่อสังคมออนไลน์จำนวนมากในลักษณะโอ้อวดเกินจริง ทั้งในด้านคุณภาพ การกรอง การฆ่าเชื้อ ความสามารถในการเปลี่ยนน้ำประปาเป็นน้ำแร่ หรือแม้แต่การอ้างว่าสามารถรักษาโรคได้ ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นการโฆษณาที่อาจเข้าข่ายหลอกลวงไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค จากการตรวจสอบพบว่า มีผู้บริโภคจำนวนมากได้รับความเสียหายจากการซื้อเครื่องกรองน้ำที่จัดทำฉลากไม่ถูกต้อง ไม่มีข้อมูลแหล่งผลิต ไม่ระบุมาตรฐาน ไม่มีใบรับประกัน หรือไม่มีฉลากภาษาไทยตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการโฆษณา มอบโปรโมชันเกินจริง เช่น “ผ่อน 0% แต่แอบบวกค่าธรรมเนียม” หรือ “ซื้อวันนี้แถมติดตั้งฟรี แต่เรียกเก็บเงิน หน้างาน” ซึ่งข้อแนะนำในการเลือกซื้อเครื่องกรองน้ำอย่างปลอดภัยต้องประกอบด้วยข้อมูลที่สำคัญเพื่อให้ ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบก่อนตัดสินใจซื้อ มีดังต่อไปนี้
- ตรวจสอบฉลากสินค้าและคุณสมบัติของเครื่องอย่างละเอียดก่อนซื้อ โดยเฉพาะ ต้องมีฉลากภาษาไทยอย่างชัดเจน ระบุชื่อผู้ผลิต ผู้นำเข้า เลขทะเบียนสินค้า รุ่น และเงื่อนไขการรับประกัน อย่างครบถ้วน
- ตรวจสอบประสิทธิภาพของไส้กรอง และอายุการใช้งาน รวมถึงอะไหล่เปลี่ยน
- อย่าหลงเชื่อคำโฆษณาเครื่องกรองน้ำที่ดูดีเกินจริง หรือรีวิวจากบุคคลที่อ้างว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญ โดยไม่มีหลักฐานรองรับ
- หลีกเลี่ยงการตัดสินใจซื้อทันทีจากพนักงานขายหรือไลฟ์สด ควรขอเอกสารประกอบการ ตัดสินใจก่อนซื้อ
- ขอใบเสร็จรับเงิน หลักฐานประกอบการซื้อ เอกสารการโฆษณา เพื่อใช้เป็นหลักฐาน ในร้องเรียนหากสินค้ามีปัญหา
สคบ.จะตรวจสอบการขายสินค้าประเภทเครื่องกรองน้ำ การโฆษณา รวมทั้งเงื่อนไข การให้บริการหลังการขายในทุกมิติ เพื่อสร้างความเชื่อมั่น ความปลอดภัย และปกป้องสิทธิของผู้บริโภค หากผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากการใช้สินค้าและบริการ สามารถขอคำปรึกษาได้ที่สายด่วน 1166 ร้องเรียน ผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือ เว็บไซต์ wwww.ocpb.go.th
ที่มา : Facebook : สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค