สภาองค์กรของผู้บริโภค ชี้ “มือถือกับอินเทอร์เน็ต” คือปัจจัยจำเป็น แนะรู้เท่าทันสิทธิ ป้องกันถูกเอาเปรียบ

       สภาองค์กรของผู้บริโภค ชี้แจง มือถือกับอินเทอร์เน็ตเป็นของจำเป็นในชีวิตประจำวัน ผู้บริโภคก็มีสิทธิ ที่ควรรู้และใช้ได้จริง จะได้ไม่โดนเอาเปรียบโดยไม่รู้ตัว ดังนี้

• • ก่อนเปิดเบอร์หรือสมัครอินเทอร์เน็ต
    • ผู้ให้บริการต้องแจ้งข้อมูลให้ครบ เช่น ค่าใช้จ่าย ความเร็ว เงื่อนไขแพ็กเกจ ถ้าไม่ได้รับข้อมูลชัดเจน ถือว่าผู้บริโภคมีสิทธิปฏิเสธการใช้บริการ ได้เลย
  • เน็ตช้า โทรหลุด ยกเลิกได้ ไม่เสียค่าปรับ
    • ถ้าบริการไม่ได้คุณภาพตามที่สัญญาไว้ เช่น ความเร็วไม่ถึง หรือมีปัญหาบ่อย ผู้บริโภคมีสิทธิบอกเลิกได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าปรับเพิ่มเติม
  • บริการเสริมที่ไม่ได้สมัคร
    • สามารถยกเลิกและขอเงินคืนได้ เช่น ถูกสมัครเพลงรอสายหรือข้อความข่าวสารอัตโนมัติโดยไม่รู้ตัว โทรแจ้งค่ายมือถือเพื่อขอยกเลิกและเรียกเงินคืนได้
  • อยากเปลี่ยนค่ายแต่ยังใช้เบอร์เดิมได้
    • ไม่ต้องกลัวเสียเบอร์เก่า ผู้บริโภคมีสิทธิย้ายค่ายเบอร์เดิมได้ทุกเครือข่าย
  • ห้ามเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวโดยไม่ได้รับอนุญาต
    • หากพบว่าข้อมูลส่วนตัวหลุดจากเครือข่ายมือถือหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต สามารถร้องเรียนได้ทันที

หากโดนเอาเปรียบ สามารถร้องเรียนได้ที่

• • กสทช. โทร. 1200
  • สภาผู้บริโภค โทร. 1502