สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค แนะนำจองผ่านแพลตฟอร์ม/เอเจนซี่ แต่เจอปัญหาต้องทำอย่างไร

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค แนะนำจองผ่านแพลตฟอร์ม/เอเจนซี่ แต่เจอปัญหาต้องทำอย่างไร

เอกสารหลักฐานประกอบการร้องทุกข์ต้องใช้อะไรบ้าง

• • กลุ่มธุรกิจการให้บริการผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ หรือเอเจนซี่ (Agoda/Trip.com/Booking)

เรื่องร้องเรียน

• • –

เอกสารที่ต้องใช้

1. 1. หลักฐานการจอง (เลขที่ Booking)
   2. อีเมลจากบริษัท (ยืนยัน/ยกเลิก)
   3. ใบเสร็จ/หลักฐานจ่ายเงิน
   4. รายละเอียดการจอง (โรงแรม/ที่พัก/สายการบิน ฯลฯ)
   5. รูปถ่ายถ้าบริการไม่ตรงสัญญา (เช่น ไม่สะอาด/ชำรุด)
   6. ช่องทางติดต่อบริษัท
   7. หลักฐานที่ติดต่อหลังได้รับความเสียหาย (ถ้ามี)
   8. เอกสารอื่น ๆ ที่ได้จากบริษัท
   9. เอกสารแปล (ถ้าผู้ร้องเป็นต่างชาติ)
   10. หลักฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับเรื่องที่ร้องเรียน