สคบ. แจ้งพัสดุสูญหาย จัดส่งล่าช้า ผู้บริโภคมีสิทธิได้รับชดเชย ตามเงื่อนไขสัญญาและความเสียหายที่เกิดขึ้น

พัสดุสูญหาย จัดส่งล่าช้า ผู้บริโภคมีสิทธิได้รับชดเชย ตามเงื่อนไขสัญญาและความเสียหายที่เกิดขึ้น

หากเจอปัญหาทำตามนี้เลย

• ติดต่อบริษัทขนส่ง เพื่อเรียกร้องให้รับผิดชอบคืนเงิน หรือชดเชยความเสียหาย
• หากสงสัยว่ามีการกระทำผิด หรือพัสดุสูญหายผิดปกติ ควรรวบรวมหลักฐานและแจ้งความไว้เป็นหลักฐาน
• แจ้งปัญหาไปที่ร้านค้า สำหรับการซื้อแพลตฟอร์ม e-commerce ใช้ช่องทาง “ขอคืนเงิน” เพื่อติดต่อร้องเรียนปัญหากับฝ่ายบริการลูกค้า
  
  

หลักฐานประกอบ

• หลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จจ่ายเงินคำสั่งซื้อใบแจ้งความ
• หลักฐานการส่งสินค้า เช่น หมายเลขติดตามพัสดุ และภาพแสดงตำแหน่งว่าพัสดุอยู่ระหว่างการขนส่ง ตกค้างหรือสูญหายไปจากระบบ
  
  

หรือร้องเรียนกับสคบ.ที่

• เว็บไซต์ : www.ocpb.go.th และ แอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือ สายด่วน สคบ.1166